有些的创业者觉得生意越来越难做,养生馆开店一开始生意还不错,精心策划的开业活动吸引了一定的人气和业绩,但是慢慢的,经营管理步入日常化之后,生意就会慢慢变得冷清了。
其实冷淡的生意背后。都是有一定的原因的,要么是你的管理出现了问题,要么是店内的服务有问题。总是如果养生馆的经营情况落到这种地步。小编认为你就要看看是不是这几个方面出了问题。
01定位不明
有些养生馆没有自己的定位,也没有自己的特色,什么都做,但是却什么都做不出自己的特色出来。如果你看到别人的某个项目赚钱,你就跟风去投资这个项目,但是为了节约成本又做的非常粗制滥造,没有哪个项目是能做得好的。而且店内装修和项目之间、员工技能和顾客对象之间都没有逻辑关系,中西风格混搭,高低价格混淆,科技和传统没有重点,中医药项目和现代项目之间划分笼统,这就导致客户的消费欲望变低。生意变差也很正常。
02项目没有特色
一家的核心竞争力还是在特色项目,竞争越激烈的局势下,特色尤显重要。尤其是在市场上项目和产品同质化严重的情况下,你必须要找到自己独特的竞争力。你同样的一个项目,别人肯定会考虑更物美价廉,名气更高的那个。
单纯利用价格低去打价格战,其实只会让你的经营进入死胡同,没有特色就让客人没有忠诚度,因为低价而来的客人也会因为别人价格更低而别吸引走。没有特色效果的项目无法做到名声口碑兼具,它的特色在于唯一,在于效果,在于它的高门槛,不可被复制。
03企业文化和团队理念缺失
一个团队里面没有共同的追求和理念,七零八落,被利益捆在一起,是会体现在服务中的。员工没有共同的价值观,眼高手低,没有一起奋斗的精神,业绩高时,士气高涨,欢呼声声。业绩低时,人人埋怨,无人承担,养生馆迟早会做不下去。
要加强凝聚力,就要树立一个共同的目标,也要加强员工的待遇,留住人才。灌输一个理念,越团结,养生馆做的越好,那么员工的待遇也会越好。
04引进仪器
单纯手工为主的项目,已经无法满足市场的需要了。客户需要的是有效且安全方便的项目,尤其是市场上一些流行的效果不错的,还是比较依赖仪器的支持。引入先进仪器,也会让顾客觉得养生馆比较的正规值得信任。同时,更新一些新式仪器,也会让你的口碑和名气更好。
05人才流散
如果养生馆的经营管理有问题,就会造成人才的流失。一方面有经验的技师可能因为各种原因,频繁跳槽,另一方面,培养新技术要付出大量时间和精力,技师都是来了一拨又走一拨,这样的情形时间保持一年以上,老板无法做到管好店里的每个细节,员工无法与顾客形成稳定的关系,做了多久都是原地转圈。
06没有开发拓客渠道
只做线下的宣传,就会让拓客渠道变窄。线上的宣传也是重要的拓客渠道之一,如果不注重线上的话,很可能流失一大批潜在客户。
另外,健康行业既属于商业,又属于公共事业,因此无法像其他纯粹商业一样运作,需要照顾社会公共利益,需要兼顾社会效益。这种公共事业特性,要求在面对客户时可能无法像其他行业一样一味暴利,否则会遭到媒体、社会和政府的声讨,甚至会遭到专家的指责。所以,既然健康医疗行业不完全是商业,所以不能把养生完全当做商业来做。