每个人的性格都是不一样的，热情的、害羞的、内敛的、活泼的，作为一名雅涛美容院的美容师什么性格的顾客都有可能遇到，但是你接触到的客人不是每一个都会回应你，很多时候我们会遇到一些性格很内向内敛的顾客，对于这些不善于表达的顾客，怎样和她们交流并且建立信任感呢?快和小编一起来看看吧!
首先不要犯这两个错误
1、热情过度
很多刚开始接触的顾客对于雅涛美容院是抱有很强的戒备心的，更何况是那些不爱表达的顾客，如果顾客在刚进店的时候，你热情的给她打招呼，但是她没有理你，那你就要注意一下啦。这时候不要很热情的过去介绍，因为她会觉得你要给她推销产品，对你更加产生更强的防备心。
2、推销的手段过于明显
大多数不爱表达自己的人主观意识都是很强的，她们都很明确自己想要的是什么，所以如果这样的顾客在挑选产品和打量店里的环境的时候，一定不要上前去推销，如果她主动询问你觉得产品怎么样，你就可以向她介绍一下产品的具体使用方法和成效，根据她的问题给她推荐合适的产品，否则不要主动上前搭话。
四招解决不爱理人的顾客
1、给顾客自己选择的时间
大部分不爱表达的顾客都喜欢自己选择想要的，所以在服务这类顾客时候，适当讲解就好，不要寸步不离的跟着顾客，这样会给顾客很大的压力，要给顾客足够的空间，如果顾客有问题要向你咨询，在上前给顾客耐心讲解。
2、顾客问后在表达意见
当顾客对一个产品感兴趣的时候，就会主动询问你产品具体的使用效果和使用方法，可以适当的给顾客一些专业的小建议，在表达自己的观点后，一定不要忘了问顾客觉得怎么样， 这样顾客会觉得自己受到足够的尊重，更容易取得顾客的信任，会比之前更加愿意同你交谈。
3、适当的赞美顾客
对于不爱交流的顾客可以进行适当的赞美，毕竟没有人是不愿意听到夸奖的，但是需要注意，千万不能过了那个度，还有就是也有一些很强势的女性来店里看产品，她们看中了就买没看中就走，这时候适当的赞美才能把她们留下来。
4、专业诊断
用皮肤检测仪给顾客分析皮肤的具体情况，科学诊断、结合顾客的各种需求，用专业的数据向顾客推荐最适合她的项目和产品。
如果你也经常因为顾客不搭理自己而烦恼，那就试试以上方法吧!
